水是生命之源，我们的日常生活每时每刻不能离开水。我市的供水服务，群众是否满意，还存在哪一些问题？昨晚，《公共服务大家评》继续直播，洛阳北控水务集团有限公司（简称水务集团）接受评议。在节目中，面对暗访短片反映出来的问题，该公司有关负责人一一作出解答，并表示将让城市供水更优质，让人民生活更美好。
自今年入夏以来，涧西区符家屯社区群众多次反映社区莫名其妙停水，给日常生活带来了诸多不便。该社区一名工作人员表示，是因为社区欠费造成的，社区也在积极筹钱，并非不认账。此外，村内管网年久老化，跑冒滴漏严重，但水务集团不负责管理，村里无力填补其中的亏损才导致拖欠水费，大家对水务集团这种“只收费不维护”的做法表示不满。在节目播出之前，该社区已筹资缴纳了水费，恢复正常供水。
“作为供水企业，我们最不愿意做的就是采取停水措施。”水务集团副总经理吴巍说，欠费会被停水，因为水是公共产品，同时也是商品，大多数人应该按时缴费，才能让供水企业为群众提供更好的服务。水务集团也将与辖区有关部门沟通，妥善解决相关问题。
今年上半年，涧西区36街坊的供水管网进行了改造，不会再使用原先安装在楼房内部的水管，每个单元外侧新装一根管子，直通顶楼，但因为管子方便攀爬，居民感觉不安全。此外，水网改造还造成了这里的地埋供电线路断开，几个月都无人维修。居民反映，水改之所以存在这么多问题，原因是在设计阶段没有征求居民意见。
吴巍说，管网放在楼内，会有消防安全隐患。对于居民提出的可能因攀爬方便而导致的安全问题，水务集团会对此进行专门研究，积极征求群众意见，希望能从技术方面解决这一问题，尽可能减少安全隐患。水务集团也将对供电线路被挖断的问题做出详细的调查，尽快修复。
位于涧西区武汉南路的遇驾花园小区是经济适用房项目，于2015年交付使用，但至今居民还没有用上自来水。为此，开发商在小区内打了自备井，但仍然常常会出现停水现象。居民反映，马路对面的小区就有自来水，为什么自来水就不能通到遇驾花园呢？
水务集团服务营销发展部部长冯秀欣表示，这个小区之所以出现用不上自来水的现象，是因为开发商始终没有向公司申请使用自来水，水务集团与开发商多次沟通未果。希望该小区尽快提出申请，水务集团将及时解决群众用不上自来水问题。
2008年，市民李先生入住西苑路上的天舟名苑小区。最近，他在拆洗净化器时发现，净化器的滤芯上有许多杂质，让他对自来水的水质产生担忧。李先生怀疑，引起这一问题的原因很可能是二次加压，二次加压的水箱如果疏于管理，非常容易被污染。
水务集团新区服务营销分公司经理丁丽芳表示，根据有关法律法规，二次供水的产权单位负责设备的检修维护和水质检测，按要求至少每半年一次。同时，产权单位还应将水质检验测试情况等信息进行公示。水务集团平时也将积极努力配合有关部门做好二次供水的各项工作，对不按规定进行检修维护和水质检测的产权单位做告知，并报请有关部门督促产权单位做整改。
